Twigg Musique

Twigg Musique est une institution au Québec : un magasin de musique ouvert depuis 1958, qui vend instruments, accessoires et partitions, avec un atelier de réparation, de la location et des cours, en magasin et en ligne.

Le magasin voulait déménager sa boutique en ligne de Lightspeed vers Shopify. Sur papier, un changement de plateforme. En pratique, deux problèmes en même temps.

Le premier, le catalogue. Celui d'un magasin de musique est profond et détaillé. Un même saxophone existe en plusieurs finis, un jeu de cordes en une douzaine de calibres, une méthode en plusieurs volumes et plusieurs langues. Lightspeed range tout ça dans une matrice de produits. Shopify le range en produits et variantes. Deux structures complètement différentes, et aucun bouton pour passer de l'une à l'autre.

Le deuxième, le magasin lui-même. Twigg gardait Lightspeed comme caisse au plancher. Le catalogue ne pouvait donc pas être copié une fois puis oublié. Chaque produit devait exister des deux côtés, apparié un à un, et l'inventaire devait bouger entre les deux systèmes à chaque vente, en magasin comme en ligne. Un seul décalage, et le site vend un instrument déjà parti avec un client, ou cache celui qui est accroché au mur.

Le vrai mandat : démonter tout le catalogue, le remonter dans Shopify, relier chaque produit à sa fiche Lightspeed et garder les deux synchronisés pour de bon. Et le déménagement venait avec deux autres mandats : une toute nouvelle boutique en français et en anglais, et les annonces pour y amener du monde.

On a commencé par le catalogue. Avant de déplacer un seul produit, on a établi comment chaque morceau de la matrice Lightspeed se traduirait en produits et variantes Shopify. Puis on a rebâti le catalogue du côté Shopify pour que chaque produit garde ses options.

Ensuite, l'appariement. Chaque produit a été relié à sa fiche Lightspeed pour qu'un instrument au mur et le même instrument en ligne soient un seul article, pas deux. Quand les matrices ne concordaient pas, on a corrigé à la main plutôt que de laisser passer un mauvais appariement.

Chaque produit apparié, on a bâti un connecteur sur mesure entre Lightspeed et Shopify. Une vente au comptoir met l'inventaire en ligne à jour en quelques minutes. Une commande en ligne met la caisse à jour. Le personnel continue de travailler dans le système qu'il connaît, et personne ne saisit l'inventaire deux fois. On entretient le pont depuis le lancement, pour que le catalogue reste apparié à mesure que les nouveautés arrivent.

Le catalogue et le pont en place, on a conçu et bâti la boutique autour. Une photo pleine largeur du magasin en haut, les instruments vedettes juste en dessous, et une navigation qui suit la façon dont les musiciens magasinent pour vrai : par famille d'instruments, avec les partitions, la location, l'atelier de réparation et les ateliers toujours à un clic. Toute la boutique roule en français et en anglais.

Le nouveau site est parti en juillet 2025. Dès le lancement, on a aussi pris le volet payant en main : campagnes Google Shopping et Search dès le premier jour, puis campagnes Meta ajoutées avant les Fêtes, pour que la nouvelle boutique ait du trafic dès sa première semaine.

Les résultats sont arrivés vite et n'ont pas arrêté de grimper. Le premier Vendredi fou sur la nouvelle boutique, en novembre 2025, a donné trois fois plus de commandes en ligne que le novembre d'avant, et deux fois et demie les revenus.

Sur les onze premiers mois sur Shopify, d'août 2025 à juin 2026, comparés aux onze mêmes mois sur l'ancienne boutique dans Google Analytics :

• Revenus en ligne : +167 %.
• Commandes en ligne : +184 %.
• Campagnes payantes : 54 % des revenus en ligne depuis le lancement viennent des annonces qu'on gère.
• Inventaire : un seul catalogue, synchronisé entre Lightspeed et Shopify et entretenu depuis le lancement.