Palm Isle Skateshop

Palm Isle Skateshop est une boutique de skate canadienne : planches, chaussures, vêtements et accessoires, vendus en magasin et en ligne, expédiés partout au pays.

Le magasin voulait déménager sa boutique en ligne de Lightspeed vers Shopify. Sur papier, un changement de plateforme. En pratique, deux problèmes en même temps.

Le premier, le catalogue. Celui d'une boutique de skate repose sur les tailles et les couleurs. Une chaussure existe en une douzaine de pointures, un t-shirt en plusieurs tailles et plusieurs couleurs. Lightspeed range tout ça dans une matrice de produits. Shopify le range en produits et variantes. Deux structures complètement différentes, et aucun bouton pour passer de l'une à l'autre.

Le deuxième, le magasin lui-même. Palm Isle gardait Lightspeed comme caisse en boutique. Le catalogue ne pouvait donc pas être copié une fois puis oublié. Chaque produit devait exister des deux côtés, apparié un à un, et l'inventaire devait bouger entre les deux systèmes à chaque vente, en magasin comme en ligne. Un seul décalage, et le site vend une pointure déjà partie, ou cache celle qui est sur la tablette.

Le vrai mandat : démonter 3 000 produits, les remonter dans Shopify, relier chacun à sa fiche Lightspeed et garder les deux synchronisés pour de bon. Et le déménagement venait avec un troisième mandat : une toute nouvelle boutique pour aller avec.

On a commencé par le catalogue. Avant de déplacer un seul produit, on a établi comment chaque morceau de la matrice Lightspeed se traduirait en produits et variantes Shopify. Puis on a rebâti le catalogue du côté Shopify pour que chaque produit garde ses tailles et ses couleurs.

Ensuite, l'appariement. Chacun des 3 000 produits a été relié à sa fiche Lightspeed pour qu'une pointure 10 en magasin et une pointure 10 en ligne soient le même article, pas deux. Quand les matrices ne concordaient pas, on a corrigé à la main plutôt que de laisser passer un mauvais appariement.

Chaque produit apparié, on a bâti un connecteur sur mesure entre Lightspeed et Shopify. Une vente au comptoir met l'inventaire en ligne à jour en quelques minutes. Une commande en ligne met la caisse à jour. Le personnel continue de travailler dans le système qu'il connaît, et personne ne saisit l'inventaire deux fois. On entretient le pont depuis le lancement, pour que le catalogue reste apparié à mesure que les nouveautés arrivent.

Le catalogue et le pont en place, on a conçu et bâti la boutique autour. De grandes images éditoriales en haut, les produits vedettes juste en dessous, et une navigation qui suit la façon dont le monde magasine pour vrai dans un skateshop : vêtements, chaussures, skate et accessoires, avec les soldes, les marques et les nouveautés toujours à un clic. Toute la boutique roule en français et en anglais.

Le nouveau site est parti la dernière semaine de novembre 2024, quelques jours avant le Vendredi fou.

Les résultats ont été immédiats. Dans ses six premiers jours, fin de semaine du Vendredi fou comprise, la nouvelle boutique a pris environ trois fois plus de commandes que l'ancienne pendant tout le mois d'octobre. L'inventaire en ligne est resté juste pendant la semaine la plus occupée de l'année, avec un seul inventaire pour le plancher et le site.

Décembre 2024, le premier mois complet sur Shopify, s'est terminé avec 45 % plus de commandes que le décembre d'avant.

Et ça a tenu. Sur 2025, la première année complète sur la nouvelle boutique, comparée à 2024 dans Google Analytics :

• Revenus en ligne : +36 %.
• Commandes en ligne : +43 %.
• Recherche organique : sessions +57 % et commandes +78 %.
• Inventaire : 3 000 produits synchronisés entre Lightspeed et Shopify et entretenus depuis le lancement.